GM대우
“Logger™는 세부 고객별 분석을 포함한 다양한 분석 및 리포팅 서비스를 모두 지원해줌으로 인하여 업무 활용도가 매우 높습니다”
-(주)지엠대우 오토앤테크놀로지 이영섭 차장
회사 정보
| 회사명
| (주)지엠대우 오토앤테크놀로지 |
| 홈페이지
| http://www.gmdat.com |
| 사업분야
| 자동차 제조 및 서비스 |
| 특징 |
지엠대우는 고객에게 최상의 가치를 주는 자동차 회사, 세계에서 가장 신뢰받는 한국 회사라는 비전 아래 커뮤니티를 기반으로 고품질의 자동차와 서비스를 제공 |
웹로그분석을 사용하게 된 계기는 무엇이십니까?
지엠대우에서 웹사이트를 신규로 2004년도에 Open했습니다. Open 이후, 웹사이트 방문 추세 및 동향분석이 필요했습니다.
우선,첫째로 저희 웹사이트를 방문하는 고객분들의 Trend 분석을 위해서 웹로그분석을 사용하게 되었습니다.
둘째로 고객분들의 방문 Pattern을 분석한 결과를 토대로 웹사이트 컨텐츠 재배치에 응용하기 위함입니다. 궁극적으로는 고객분들의 원하는 컨텐츠를 좀더 빠르고 쉽게 배치하기 위함입니다.
또한 지엠대우는 자동차 제조사로서 많은 온라인광고를 전문 온라인광고대행사를 통해서 집행하고 있습니다. 온라인광고대행사의 분석리포트와 더불어 웹로그분석 리포트를 통하여 좀더 정밀하게 비용 대비 효과 분석이 가능합니다.
로거™ 제품을 선택하신 이유는 무엇입니까?
지엠대우에서 웹로그분석을 이용하기 위해서 제일 먼저 필요했던 Check Point는 웹로그 솔루션 도입이 아닌 웹로그 분석 ASP 서비스였습니다. 2004년도에 국내 시장에서 제대로된 웹로그 분석 ASP 제공가능회사는 거의 없다시피 하였습니다. 해외는 국내와 달리 IT 아웃소싱 및 S/W ASP서비스가 발달되어 있었으나, 유달리 국내 기업들은 S/W ASP 아웃소싱 대신 Solution 및 S/W를 도입 및 구입하는 경향이 강합니다.
저희 지엠대우는 전문적이고 안정적인 ASP 서비스가 필요했으며, 그래서 로거™를 선정하게 되었습니다.
우선 H/W 및 S/W의 구입 및 도입의 번거러움이 없으며, H/W 유지보수의 번거러움도 없습니다. 그러면서도 로거™의 서비스는 솔루션이 제공하는 거의 대부분의 서비스가 제공되어집니다.
타 제품을 써 보신 적이 있습니까? 있다면 교체하게 된 이유는 무엇입니까?
지엠대우에서는 타제품을 써본적은 없습니다만, 2000년도 초반엔 웹로그 분석관련 되어서, 씨씨미디어, 이씨마이너 및 소만사 제품들이 널리 구입되고 있었던 것으로 압니다. 상기 제품들은 ASP 서비스가 아닌 S/W 솔루션이었습니다. 제가 전직장 00카드사 재직시 도입된 제품이 00제품이었습니다만, 해당부서인 사이버팀에서 100% 활용을 하고 있지 못하였습니다.
로거™ 서비스의 만족도는 어느 정도이십니까?
현재 지엠대우가 로거™의 서비스를 이용한지 벌써 3년차에 들어섰습니다. 로그분석 솔루션이 ‘숲이 아닌 나무’만을 측정하여 왔던 것과는 달리 로거™서비스는 세부고객별 분석을 포함한 대부분의 분석 및 리포팅서비스를 모두지원해줌으로 인하여 업무 활용도가 매우 높습니다. 서비스 및 가격 경쟁력이 로그분석 솔루션대비 아주 휼륭하다 추천드릴 수 있습니다. 고객사 요구에 대한 응대 또한 빠르고 친절합니다.
가장 자주 확인하였던 분석리포트는 무엇입니까? 그 이유는?
1. 인기 있는 페이지
지엠대우는 자동차 제조사로서, 차구매를 원하시는 고객분, 그리고 AS를 원하는 분에게 좀더 편리한 서비스를 제공하고자 매월 인기있는페이지 분석을 통하여 접근경로 배치를 결정합니다.
2. 접속량 분석 (인당 방문추세 등), 집중시간 집중요일 등
언제 얼마나 많은 분들이 당사 사이트를 방문했는지 사내 많은분들이 궁금해 하십니다. 또한 상기 결과를 토대로 시스템 관리부서에서 S/W 및 H/W 유지보수 관리에 참조를 많이 합니다.
3. 방문경로 등
지엠대우는 한달에 2~3번의 온라인광고 캠페인이 진행됩니다. 방문경로 등은 온라인광고 미디어 믹스안에도 많은 참조가 됩니다.
실무에 적용하신 분석리포트는 어떤 것들이 있습니까?인기 있는페이지 및 시나리오 분석 등을 통하여 지엠대우 홈페이지 Renewal 시 참조하였으며, 시나리오 분석 등을 통하여 온라인 광고 기획시 응용하고 있습니다.
로거™의 로그분석을 통해 마케팅 활동, 매출 등에 어느 정도 효과를 얻으셨습니까?
지엠대우에서는 로그분석 자료를 통하여 시스템점검 일자 결정부터 온라인 광고 지행 기획에까지..그리고 각 Brand Manager에게 해당 Brand Page의 고객 추이 분석을 feed back 함으로써 좀더 정교한 캠페인 및 이벤트 기획에 참조하고 있습니다.
귀사만의 리포트 컨설팅 법이 있다면 소개 부탁드립니다.
로거™의 로그분석과 온라인광고 집행 분석, DB 및 Outbound 메시지 (email,sms등) 현황을 1 Page의 Dash Board를 작성하여 사내 마케팅 부서 및 상위 의사결정권 임원 및 해외 지엠의 유관부서 담당자들과 현황을 공유하고 있습니다.
로거™ 제품의 가장 인상적인 부분은 무엇입니까?
모든 로거™의 서비스가 다 훌륭하지만… 가장 중요한 것은 역시 제품의 경쟁력인 것 같습니다.
마지막으로 비즈스프링에 하고 싶은 말이 있다면?
고객 로그인과 연동된 분석 서비스가 ASP로도 제공되어지면 좋겠습니다. 1년에 1~2번 로거™ 고객사를 대상으로 세미나 및 교육같은 기회가 있었으면 합니다. 그를 통해 좀더 많은 로거™의 서비스를 알 수도 있고, 인적교류의 장도 되게여^^ 앞으로도 지속적으로 발전된 서비스를 개발하여 적용하여 주시기 바랍니다. 그리고 비즈스프링의 승승장구, 사업번창 기원합니다.
|
> 로거는? > 성공사례
싸이버스카이
