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“인터넷 고객관계관리에서 더욱 진보된 형태의 eCRM을 Logger™에서 만나보세요”
인터넷을 통하여 고객의 성향을 알고, 고객 만족을 위해 실시간으로 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 1대 1 마케팅을 실현해주는 인터넷 고객관계관리를
eCRM(Electronic Customer & Relationship Management)이라고 한다면, Logger™가 제시하는 eCRM은 여기에서 조금
더 진보한 형태로 고객분류까지 가능한 서비스를 구현하고 있습니다. |
- On-Line Marketing Channel (eMail+SMS) 제공에서부터 분석까지
- 고객 행동 패턴 분석에서부터 충성도 고객 자동 분류까지
- 사이트를 통한 고객 성향 분석 등
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| 고객관계관리를 위한 다양한 방법과 분류, 분석을 통해 고객을 더 세밀히 살펴볼 수 있는 eCRM을 제공하고 있습니다.
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 고객분석서비스
 손쉬운
고객등록
보유하고 있는 고객정보를 CSV파일로 손쉽게 한번에 등록하실 수 있으며, 등록 시 그룹단위로 등록하므로, 목적에 맞게 등록하시면 됩니다.
효과적인
고객분류
고객특성(성별, 연령별, 지역별 등)에 따라, 캠페인 또는 사이트를 통한 고객반응에 따라, 고객분류 및 자동 그룹화를 하실 수 있습니다.
대량 이메일 발송서비스
빠르고, 정확한
발송엔진
수십만 명 이메일 발송을 신속하게 처리할 수 있는 발송엔진을 통해 대량 이메일 발송을 하실 수 있습니다. 또한, 발송엔진은 ISP 수신정책에 최적화된 발송 기능을 통해 높은
발송 성공률을 제공하며, 또한 KISA-RBL에 등재되어 이메일 발송물에 대한 스팸 차단을 관리하게 됩니다.
맞춤 타겟팅을
통한 이메일 발송
목적에 맞게 정리된 발송고객그룹 또는 고객특성과 고객반응에 따라 분류된 분석그룹 등 발송 이메일의 성격에 맞게 원하는 발송 대상자를 선택하실 수 있습니다.
고객반응 실시간
모니터
발송한 이메일에 대한 도달, 오픈, 클릭 결과를 실시간으로 확인할 수 있으며, 이메일을 통해 파생되는 모든 반응 분석을 날짜별, 요일별, 도메인별 분석, 제작물 분석,
매출분석 등 다양한 리포트로 제공합니다.
캠페인 효과측정
이메일
종합분석
캠페인에 대한 간단한 설정을 통해 메일의 성격과 목적에 따라 발송 이메일을 관리할 수 있으며, 이메일 개개의 분석뿐만 아니라 한 캠페인에 속한 이메일의 고객반응 종합분석까지
한 눈에 보실 수 있게 제공해 드립니다.
캠페인 간의
비교분석
한 캠페인에 대한 분석뿐만 아니라 여러 캠페인을 다양한 분석기준(고객반응, 고객특성-성별/연령/지역 등, 매출, 도메인 등)에 따라 캠페인 효과에 대한 비교 분석리포트를
제공해 드립니다.
웹사이트 고객방문 분석
고객 방문 기록
저장
사이트 분석의 기본인 트래픽(방문) 분석을 통해 고객의 방문기록 및 경로를 확인할 수 있어 방문 흐름을 체크해 보실 수 있으며, 참여분석까지 가능합니다. 즉 방문깊이에 대한
분포, 체류시간 분포, 집중사용자 등 다양한 리포트를 제공해 드립니다.
컨텐츠, 상품에
대한 고객반응 측정
사이트 내에 게재된 컨텐츠와 상품에 대한 고객반응을 살펴보실 수 있습니다. 제일 인기있는 컨텐츠, 상품, 장바구니 담긴 상품 등 컨텐츠와 상품에 대한 고객의 반응을 다양한
리포트를 통해 확인하실 수 있습니다.
시나리오에 따른
고객분석
시나리오를 설정하여 그에 따른 고객들의 행동 패턴을 분석할 수 있어 마케터가 생각하는 도달점까지의 전환율 추세 등을 리포트를 통해 확인하실 수 있습니다.
결제(구매)까지의
고객분석
매출 및 주문현황을 다양한 측정값을 통해 리포트로 제공함으로써, 고객의 구매형태를 세분화하여 분석 가능합니다. 이를 통해 처음구매 vs 재구매 비교, 첫 구매까지의 소용시간
등 고객별 구매 패턴과 재구매율을 상승시킬 수 있는 요인을 판단하는 지표를 제공하게 됩니다.
고객유지 및
충성도를 높이기 위한 계획
고객을 유지 및 충성도 고객을 높이기 위해 어떤 자료가 필요하세요? 방문횟수, 마지막 방문간격, 재방문 간격 등 다양한 리포트를 제공해 드리게 되며, 고객유지 및 충성도의
정도를 평가하실 수 있습니다.
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귀사의 e비즈니스에 적합한 솔루션 적용을 위한 제안/데모를 신청하십시오.
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